ドコモメールでのSANIFA! SHOPメール受信について

SANIFA! SHOPでご購入される際にメールアドレスをドコモメール(@docomo.ne.jp)のアドレスで登録されたお客様にご案内いたします。

ドコモメールのメール設定内容(迷惑メール設定)によってSANIFA! SHOPからの注文確認メールや発送連絡メールを受信できないお客様がいらっしゃいます。

正しく商品を注文できたのか、発送されたのか、不安になるお客様も多いことと思いますので、ドコモメールの設定内容をご確認し、SANIFA! SHOPからのメールを受信できるように設定修正をお願いいたします。

【メール受信不具合の原因】
ドコモメールへの配信エラーについてですが、ドコモのメールがSPモードメールからWEBメールに変更となったのに伴い、メール設定の追加設定が必要となったようです。

※独自ドメインを取得している場合、実際のメールドメインと異なる場合があります。
例えば、当ショップの場合では、ショップサイトであるカラーミーの「shop-pro.jp」のメールサーバーですが、当ショップのドメインである「sanifa.net」でメールを送受信しています。

このようなメール環境の場合に「なりすまし」として認識されメール受信ができない状態となっているようです。

【ドコモメール設定変更の内容】

ドコモメール側のメール設定を以下のようにしてみてください。

1.ドコモメール画面「その他」から「メール設定」を選択
2.メール設定メニューから「ドコモメール設定サイト」を選択
3.docomo idとパスワードを入力して設定画面を表示
4.「2.迷惑メール対策設定」の「詳細設定/解除」を選択
5.以下の設定に変更
・URL付きメール拒否設定:設定解除
・受信/拒否設定:設定 → 次へボタンを選択
ステップ2で「ステップ1以外の携帯・・・」を「受信する」にチェック(追加設定項目のようです)
・「他のアドレスになりすました・・・」を「拒否しない」を選択
・ステップ3の宛先指定受信に「sanifa.net」を登録


上記の設定を行うと、SANIFA! SHOPからのメールを受信できるようになると思います。

ドコモ以外のキャリアをお使いになっていらっしゃるお客様で、SANIFA! SHOPからのメールが届かない方がいらっしゃいましたら、同じような設定がないかご確認いただければ幸いです。
 

店長紹介

井上泰宏

皆さん、こんにちは! サニファショップの井上泰宏です。サニファショップでは、水の技術が活かされた「人にやさしい商品」をお届けしています。100%国産天然原料の無添加生せっけんやミネラル豊富な健康サポート飲料、薬品を一切使用していない除菌・消臭ツールなど、お薦めの商品だけをご案内しています。ぜひお試しください(^^)/

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